ハシモト　ミカ   Mika Hashimoto   橋本　美香    所属   川崎医療福祉大学  医療福祉学部 医療福祉学科    職種   教授
論文種別	原著
言語種別	日本語
査読の有無	査読あり
表題	外国人患者が医療機関受診において経験するコミュニケーション・ギャップ
掲載誌名	正式名：川崎医学会誌一般教養篇
掲載区分	国内
巻・号・頁	(44),39-48頁
著者・共著者	水田耀, 橋本美香, 長谷川真紀, 中野貴司, 田中孝明, Raphael Hawkins
発行年月	2018/12
概要	近年，日本の医療施設が外国人患者を受け入れる機会が増加し，外国人患者が医療機関受診において経験するコミュニケーション・ギャップに関する報告が散見されている。そこで，本研究は，外国人患者が経験するコミュニケーション・ギャップについて調査し，医師が養うべきコミュニケーション能力を明らかにすることを目的とする。具体的には，AMDA国際医療情報センターで外国人患者からの相談に対応している相談員45名を対象に質問紙調査を行った。さらに，質問紙回答者のうち，無作為抽出された相談員3名に対し，面接調査を行った。その結果，コミュニケーション・ギャップは，「日本語能力の不足」，「外国人に対する偏見への恐れ」，「医師の説明不足」，「文化・慣習の違い」であることが示された。医師が習得すべきコミュニケーション能力として，「簡潔，論理的な説明」，「文化・慣習の違いの認識」，「思いやり，共感力」などが挙げられた。これらのことから，「簡潔，論理的な説明」のためには，日本語，英語を母語としない外国人にとって，平易な表現とはどのようなものかについて言語学的に理解する必要があることが明らかになった。これによりコミュニケーションが可能になり，「文化・慣習の違いの認識」が深まり，さらに，「思いやり，共感力」を持つことが可能になると考える。